Vous n'avez pas à affronter vos difficultés financières seul. Des professionnels formés, gratuits et soumis au secret professionnel peuvent vous aider à reprendre le contrôle — sans jugement.
🔒 Rappel important : Tous les professionnels mentionnés dans ce guide sont soumis au secret professionnel ou à des règles de confidentialité strictes. Votre employeur ne sera jamais informé de vos démarches, sauf si vous le souhaitez explicitement.
Créés en 2020 et déployés progressivement, les Points Conseil Budget sont des structures labellisées par l'État qui proposent un accompagnement budgétaire gratuit à toute personne en difficulté financière. Ils constituent le premier recours à solliciter avant même d'envisager une procédure de surendettement.
N'importe qui, quel que soit le niveau de revenus ou la nature des dettes. Salarié, demandeur d'emploi, retraité, travailleur indépendant. Il n'est pas nécessaire d'être en situation de surendettement — le PCB intervient aussi en prévention.
→ Trouvez votre PCB sur mesquestionsdargent.fr
Le CESF est un professionnel diplômé d'État spécialisé dans la gestion budgétaire et l'économie domestique. Il intervient dans les CCAS, les services sociaux des Départements, les associations, les PLIE et parfois dans les entreprises. C'est le spécialiste du budget par excellence.
Le CCAS de votre commune est souvent le premier guichet accessible sans rendez-vous ou avec des délais courts. Il peut accorder des aides d'urgence, orienter vers un CESF ou un assistant social, et faire le lien avec les autres dispositifs locaux.
→ Trouvez votre CCAS via la mairie de votre commune ou sur annuaire.action-sociale.org
Les Conseils Départementaux emploient des assistants de service social qui reçoivent le public dans des Maisons du Département ou des permanences locales. Ils instruisent les demandes de RSA, accompagnent les situations complexes et peuvent mobiliser le FSL et d'autres dispositifs.
Pour les situations liées au travail, l'accompagnement social d'Impact Social est complémentaire : il intervient sur la dimension professionnelle de la difficulté budgétaire, là où les services sociaux du Département se concentrent surtout sur la dimension personnelle et familiale.
La CAF dispose de travailleurs sociaux qui peuvent vous recevoir si vous êtes allocataire. Au-delà de la gestion des prestations, ils peuvent accorder des aides financières exceptionnelles, vous orienter et accompagner des situations de fragilité. Demandez un rendez-vous avec un travailleur social CAF via votre espace personnel sur caf.fr.
Les Maisons France Services réunissent en un seul lieu plusieurs services publics : CAF, CPAM, France Travail, impôts, MSA, La Poste. Des agents formés peuvent vous aider à utiliser les services en ligne, à comprendre vos droits et à effectuer des démarches administratives. Particulièrement utiles dans les zones rurales ou pour les personnes peu à l'aise avec le numérique.
→ Trouvez votre espace France Services sur france-services.gouv.fr
→ Point Conseil Budget ou CCAS — bilan et activation des droits non perçus
→ CESF au CCAS + Point Conseil Budget — plan de désendettement et médiation créanciers
→ Banque de France (3414) + Point Conseil Budget pour préparer le dossier — dépôt en urgence
→ Impact Social (si votre employeur est partenaire) — accompagnement à l'interface entre vie personnelle et emploi, en toute confidentialité
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Impact Social accompagne les salariés à l'interface entre difficultés personnelles et vie professionnelle — en toute confidentialité, sans en informer votre employeur.
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Les informations de ce guide sont issues des sources officielles suivantes, consultées en 2026 : banque-france.fr (procédure de surendettement, FICP, dépôt de dossier en ligne) · service-public.fr (RSA, prime d'activité, CSS, chèque énergie, aide alimentaire) · caf.fr (prime d'activité, RSA, simulateur de droits) · mesaidesSociales.gouv.fr (simulateur officiel des aides sociales) · chequeenergie.gouv.fr (montants et conditions du chèque énergie 2026) · ameli.fr (complémentaire santé solidaire — CSS) · mesquestionsdargent.fr (Points Conseil Budget — PCB) · annuaire.action-sociale.org (annuaire CCAS et services sociaux) · legifrance.gouv.fr (Code de la consommation — surendettement, loi Lagarde, procédure de rétablissement personnel). Les montants et délais peuvent évoluer — vérifiez toujours les données sur les sites officiels avant d'engager une démarche.