Aide au salarié en difficulté : un accompagnement social confidentiel

Quand proposer une aide à un salarié en difficulté ?

Le relais social peut être utile dès qu’un problème personnel devient difficile à gérer seul : dette ou saisie, rupture familiale, hébergement instable, démarches MDPH, droits bloqués, aidance, arrêt de travail ou risque de rupture. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la situation soit devenue critique.

Ce que l’accompagnement permet

• évaluer la situation et repérer les urgences ;
• identifier les démarches prioritaires ;
• mobiliser les aides, organismes et partenaires utiles ;
• accompagner concrètement les dossiers et prises de contact ;
• faire le point jusqu’à stabilisation ou relais vers un service adapté.

Quel est le rôle de l’employeur ?

L’employeur ou le service RH peut informer le salarié de l’existence du dispositif et lui transmettre les coordonnées d’Impact Social. Le salarié reste libre de prendre contact. Les informations confiées à l’assistant social ne sont pas restituées à l’entreprise.

Pour structurer ce relais à l’échelle de l’organisation, consultez l’accompagnement social en entreprise ou le service social externalisé pour PME.

Un accompagnement confidentiel

L’intervention s’inscrit dans le cadre professionnel et déontologique de l’assistant de service social. L’objectif est d’aider le salarié à retrouver des marges de manœuvre dans sa situation, pas de transmettre à l’employeur le détail de sa vie personnelle.

Lorsque d’autres acteurs doivent intervenir — organisme social, association, service public, professionnel de santé ou du droit — le salarié est orienté et accompagné vers le bon interlocuteur.