Accès aux droits dans les DROM
Les droits sociaux fondamentaux s'appliquent dans tous les DROM. Mais les taux de non-recours y sont encore plus élevés qu'en métropole, et les acteurs locaux diffèrent.
📌 Simulateur officiel : mesaidesSociales.gouv.fr fonctionne pour tous les DROM et référence les aides nationales ET régionales/territoriales. Commencez toujours par là.
Un non-recours encore plus marqué dans les DROM
Le non-recours aux droits est un phénomène particulièrement aigu dans les DROM, pour plusieurs raisons : éloignement des services administratifs dans certaines zones, fracture numérique plus marquée, méfiance historique vis-à-vis des institutions, barrières linguistiques dans certains territoires (créole, langues amérindiennes et bushinengué en Guyane, shimaore à Mayotte), et complexité des dispositifs perçus comme conçus pour la métropole.
🌴 La Réunion
Acteurs clés
CAF Réunion — toutes prestations CAF : 3230
CGSS Réunion — assurance maladie, CSS, invalidité : 3646
Département 974 — RSA, services sociaux, FSL
France Travail Réunion — chômage, insertion professionnelle
France Services à La Réunion
Plusieurs espaces France Services sont déployés à La Réunion, notamment dans les communes rurales du sud et de l'ouest. Ils permettent d'accéder aux services CAF, CGSS, impôts et France Travail sans se déplacer à Saint-Denis. Trouvez le vôtre sur france-services.gouv.fr.
Spécificité : le RSA à La Réunion
Le taux de bénéficiaires du RSA est structurellement élevé à La Réunion. En 2026, le dispositif d'accompagnement conditionnel (15h d'activité) continue de se déployer. Renseignez-vous auprès du Département sur les modalités locales d'accompagnement.
🌺 Martinique
Acteurs clés
CAF Martinique : 3230
CGSS Martinique : 3646
CTM (Collectivité Territoriale de Martinique) — RSA, services sociaux, FSL
France Services : plusieurs points déployés sur l'île
🌸 Guadeloupe
Acteurs clés
CAF Guadeloupe : 3230
CGSS Guadeloupe : 3646
Département de Guadeloupe — RSA, services sociaux
Attention Saint-Martin / Saint-Barthélemy : collectivités d'outre-mer avec leurs propres organisations — contacter directement leurs services sociaux
🌿 Guyane
Acteurs clés
CAF Guyane : 3230
CGSS Guyane : 3646
CTG (Collectivité Territoriale de Guyane) — RSA, services sociaux
France Services : présents à Cayenne et progressivement dans d'autres communes
Zones isolées : l'accompagnement à distance est essentiel
Pour les habitants de l'Ouest guyanais (Saint-Laurent, Maripasoula, Papaïchton) et de l'intérieur, l'accès physique aux services est très difficile. Les démarches en ligne via caf.fr, ameli.fr et mesaidesSociales.gouv.fr sont souvent le seul accès réaliste. Impact Social accompagne 100 % à distance — téléphone ou visio — ce qui est particulièrement adapté à ces contextes.
🏝️ Mayotte
Convergence progressive des droits
Mayotte est engagée dans un processus de convergence vers le droit commun métropolitain. Les prestations sociales (RSA, allocations familiales, CSS) sont en cours de déploiement progressif. La CSSM assure la couverture maladie. Le Département gère les services sociaux.
⚠️ Recommandation
Pour Mayotte, les droits évoluent rapidement. Il est conseillé de contacter directement le Département de Mayotte, la CSSM et la CAF de Mayotte pour connaître l'état exact des dispositifs accessibles en 2026.
Contacts communs à tous les DROM
🔢 Simulateur national
mesaidesSociales.gouv.fr — fonctionne dans tous les DROM, intègre les aides territoriales
💶 CAF locale
3230 — identique dans tous les territoires. Espace en ligne sur caf.fr
🏥 CGSS (hors Mayotte)
3646 — assurance maladie, CSS. CSSM pour Mayotte.
🌐 France Services
france-services.gouv.fr — trouvez le point le plus proche de chez vous dans chaque territoire
Continuer dans le guide :
📚 Sources et références
Les informations de ce guide sont issues des sources officielles suivantes, consultées en 2026 : mesaidesSociales.gouv.fr (simulateur officiel des aides sociales — plus de 1 000 aides nationales et locales) · service-public.fr (RSA, prime d'activité, CSS, chèque énergie, aide alimentaire, droits des étrangers) · caf.fr (prime d'activité, RSA, allocations, simulateur) · ameli.fr (Complémentaire Santé Solidaire — CSS, AME) · france-services.gouv.fr (réseau des espaces France Services) · ODENORE (Observatoire des non-recours aux droits et services — données de non-recours citées) · gisti.org (droits des étrangers en France) · ofpra.gouv.fr (protection internationale — réfugiés, protection subsidiaire) · defenseurdesdroits.fr (discrimination, accès aux droits) · legifrance.gouv.fr (Code de l'action sociale et des familles — droits aux prestations selon condition de résidence). Les montants et délais peuvent évoluer — vérifiez toujours les données sur les sites officiels avant d'engager une démarche.
Des démarches sociales complexes pour un salarié ?
Accès aux droits, prestations, situation administrative ou non-recours : un assistant social peut aider le salarié à comprendre les démarches et à mobiliser les interlocuteurs adaptés.